Les 9 avantages du franchisage
Les principaux avantages pour la plupart des entreprises qui se lancent dans le franchisage sont le capital, la rapidité de la croissance, une gestion motivée et la réduction des risques, mais il y en a bien d’autres.
1. Capital
L’obstacle le plus courant à l’expansion auquel sont confrontées les petites entreprises d’aujourd’hui est le manque d’accès aux capitaux. Même avant le resserrement du crédit de 2008-2009 et la « nouvelle normalité » qui a suivi, les entrepreneurs ont souvent constaté que leurs objectifs de croissance dépassaient leur capacité à les financer.
Le franchisage, en tant que forme alternative d’acquisition de capital, offre certains avantages. La raison principale pour laquelle la plupart des entrepreneurs se tournent vers le franchisage est qu’il leur permet de se développer sans le risque de la dette ou le coût des capitaux propres. Tout d’abord, puisque le franchisé fournit tout le capital nécessaire à l’ouverture et à l’exploitation d’une unité, il permet aux entreprises de se développer en utilisant les ressources des autres. En utilisant l’argent d’autrui, le franchiseur peut se développer sans être gêné par la dette.
De plus, étant donné que le franchisé – et non le franchiseur – signe le bail et s’engage dans divers contrats, le franchisage permet une expansion sans pratiquement aucune responsabilité éventuelle, ce qui réduit considérablement le risque pour le franchiseur. Cela signifie qu’en tant que franchiseur, non seulement vous avez besoin de beaucoup moins de capital pour vous développer, mais votre risque est largement limité au capital que vous investissez dans le développement de votre société de franchise – un montant qui est souvent inférieur au coût d’ouverture d’un établissement supplémentaire appartenant à la société.
2. Un management motivé
Une autre pierre d’achoppement à laquelle sont confrontés de nombreux entrepreneurs désireux de se développer est de trouver et de conserver de bons gestionnaires d’unité. Trop souvent, un propriétaire d’entreprise passe des mois à chercher et à former un nouveau manager, pour le voir partir ou, pire encore, se faire embaucher par un concurrent. De plus, les directeurs embauchés ne sont que des employés qui peuvent ou non avoir un véritable engagement envers leur travail, ce qui rend difficile la supervision de leur travail à distance.
Mais la franchise permet au propriétaire de l’entreprise de surmonter ces problèmes en remplaçant le gestionnaire par un propriétaire. Personne n’est plus motivé qu’une personne qui est matériellement investie dans le succès de l’opération. Votre franchisé sera un propriétaire – souvent avec les économies de toute une vie investie dans l’entreprise. Et sa rémunération se fera en grande partie sous forme de bénéfices.
La combinaison de ces facteurs aura plusieurs effets positifs sur les performances de l’unité.
Engagement à long terme. Puisque le franchisé est investi, il lui sera difficile de se retirer de son entreprise.
Une gestion de meilleure qualité. En tant que « gestionnaire » à long terme, votre franchisé continuera d’apprendre à connaître l’entreprise et aura plus de chances d’acquérir une connaissance institutionnelle de votre entreprise qui fera de lui un meilleur opérateur au fur et à mesure qu’il passera des années, voire des décennies, de sa vie dans l’entreprise.
Amélioration de la qualité opérationnelle. Bien qu’il n’existe pas d’études spécifiques pour mesurer cette variable, les exploitants de franchises prennent généralement très au sérieux la fierté d’être propriétaire. Ils garderont leurs locaux plus propres et formeront mieux leurs employés parce qu’ils sont propriétaires de l’entreprise, et pas seulement gestionnaires.
L’innovation. Parce qu’ils ont un intérêt dans le succès de leur entreprise, les franchisés sont toujours à la recherche d’opportunités pour améliorer leur entreprise – un trait que la plupart des managers ne partagent pas.
Les franchisés obtiennent généralement de meilleurs résultats que les managers. Au fil des ans, des études et des informations anecdotiques ont confirmé que les franchisés obtiennent de meilleurs résultats que les managers en matière de génération de revenus. D’après notre expérience, cette amélioration des performances peut être significative – souvent de l’ordre de 10 à 30 %.
3. La vitesse de croissance
La plupart des entrepreneurs qui ont développé quelque chose de vraiment innovant ont le même cauchemar récurrent : que quelqu’un d’autre les devance sur le marché avec leur propre concept. Et souvent, ces craintes sont fondées sur la réalité.
Le problème est que l’ouverture d’une seule unité prend du temps. Pour certains entrepreneurs, la franchise peut être le seul moyen de s’assurer une position de leader sur le marché avant que les concurrents n’empiètent sur leur espace, car le franchisé se charge de la plupart de ces tâches. Le franchisage permet non seulement au franchiseur de bénéficier d’un levier financier, mais aussi de tirer parti des ressources humaines. Le franchisage permet aux entreprises de concurrencer des entreprises beaucoup plus grandes, ce qui leur permet de saturer les marchés avant que ces entreprises ne puissent réagir.
4. Effet de levier sur le personnel
Le franchisage permet aux franchiseurs de fonctionner efficacement avec une organisation beaucoup plus légère. Puisque les franchisés assument de nombreuses responsabilités qui seraient autrement assumées par le siège social de l’entreprise, les franchiseurs peuvent tirer parti de ces efforts pour réduire le personnel global.
5. Facilité de supervision
Du point de vue de la gestion, le franchisage offre également d’autres avantages. Tout d’abord, le franchiseur n’est pas responsable de la gestion quotidienne des unités de franchise individuelles. Au niveau micro, cela signifie que si un chef d’équipe ou un membre de l’équipe se fait porter pâle au milieu de la nuit, il appelle votre franchisé – et non vous – pour le lui faire savoir. Et c’est la responsabilité du franchisé de trouver un remplaçant ou de couvrir son équipe. Et s’il choisit de verser des salaires qui ne sont pas conformes au marché, d’employer ses amis et sa famille ou de dépenser de l’argent pour des achats inutiles ou frivoles, cela n’aura aucune incidence sur vous ou sur votre rendement financier. En éliminant ces responsabilités, le franchisage vous permet de diriger vos efforts vers votre amélioration.
6. Une rentabilité accrue
L’effet de levier sur le personnel et la facilité de supervision mentionnés ci-dessus permettent aux organisations franchisées de fonctionner de manière très rentable. Étant donné que les franchiseurs peuvent compter sur leurs franchisés pour la sélection des sites, le marketing local, le recrutement, la formation, la comptabilité, la paie et d’autres fonctions liées aux ressources humaines (pour n’en citer que quelques-unes), l’organisation du franchiseur est généralement beaucoup plus légère (et s’appuie souvent sur l’organisation déjà en place pour soutenir les opérations de l’entreprise). Le résultat net est donc qu’une organisation franchisée peut être plus rentable.
7. Amélioration des valorisations
La combinaison d’une croissance plus rapide, d’une rentabilité accrue et d’un effet de levier organisationnel plus important contribue à expliquer le fait que les franchiseurs sont souvent évalués à un multiple plus élevé que les autres entreprises. Ainsi, lorsque vient le moment de vendre votre entreprise, le fait que vous soyez un franchiseur prospère qui a établi un modèle de croissance évolutif peut certainement constituer un avantage.
8. Pénétration des marchés secondaires et tertiaires
La capacité des franchisés à améliorer les performances financières au niveau de l’unité a des implications importantes. Un franchisé typique sera non seulement capable de générer des revenus plus élevés qu’un gérant dans un emplacement similaire, mais il surveillera également de plus près les dépenses. De plus, comme le franchisé aura probablement une structure de coûts différente de la vôtre en tant que franchiseur (il peut payer des salaires moins élevés, ne pas offrir les mêmes avantages sociaux, etc.), il peut souvent exploiter une unité de manière plus rentable, même en tenant compte des redevances qu’il doit vous verser.
Bien entendu, il ne faut jamais envisager un marché qui, selon vous, n’offre pas de fortes chances de succès au franchisé. Mais si votre stratégie consiste à développer des unités d’entreprise en plus du franchisage, vous constaterez probablement que votre budget limité de développement du capital ne vous permettra pas d’ouvrir autant de sites que vous le souhaiteriez. Les franchisés, en revanche, pourraient ouvrir et opérer avec succès sur des marchés qui ne figurent pas parmi vos priorités de développement.
9. Un risque réduit
De par sa nature même, le franchisage réduit également les risques pour le franchiseur. À moins que vous ne choisissiez de le structurer différemment (et peu le font), le franchisé est entièrement responsable de l’investissement dans l’exploitation de la franchise, du paiement de tout aménagement, de l’achat de tout stock, de l’embauche de tout employé et de la prise en charge de tout fonds de roulement nécessaire à la création de l’entreprise.
Le franchisé est également celui qui signe les contrats de location des équipements, des voitures et de l’emplacement physique, et il est responsable de ce qui se passe dans l’unité elle-même. Vous êtes donc largement dégagé de toute responsabilité en cas de litige avec les employés (par exemple, harcèlement sexuel, discrimination fondée sur l’âge, etc), de litige avec les consommateurs (le café chaud renversé sur les genoux de votre client) ou d’accidents survenant dans votre franchise (chutes, accidents du travail, etc.).
En outre, il est très probable que votre avocat et vos autres conseillers vous suggèrent de créer une nouvelle entité juridique pour agir en tant que franchiseur. Cela limitera encore davantage votre exposition. Et comme le coût de la création d’une franchise est souvent inférieur au coût de l’ouverture d’un site supplémentaire (ou de l’entrée sur un marché supplémentaire), votre risque de démarrage est considérablement réduit.
La combinaison de ces facteurs vous permet de réduire considérablement les risques. Les franchiseurs peuvent atteindre des centaines, voire des milliers d’unités avec un investissement limité et sans dépenser un seul de leurs propres capitaux pour l’expansion des unités.
